Pure Chat – kostenloses Live- Chat- Tool für deinen Webshop

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Eine Menge Kaufabbrüche in deinem Webshop kommen dadurch zu Stande, dass der Käufer gerne den Artikel kaufen würde, aber noch die EINE Frage dazu hat. Oftmals geht es dabei nur um die Bestätigung einer Produkteigenschaft (“Kann Artikel xy wirklich das und das…?”).

Ein dermaßen kaufwilliger, aber dennoch restverunsicherter Kunde, der mit dem Zeigefinger über dem Kaufen- Button kreist, braucht eine schnelle Antwort. Natürlich könnte er über das Kontaktformular eine Nachricht schicken und vielleicht ist man am anderen Ende der Leitung schnell und beantwortet die Frage innerhalb von 60 Minuten, doch vermutlich ist der Kunde dann schon einen Klick weitergezogen und hat den Artikel woanders gekauft.

Immer mehr Verkäufer setzen in ihren Webshops oder auf ihren Websites  Live- Chat- Module ein, wo der Kunde in Echtzeit seine Fragen beantwortet bekommt. Wenn im eigenen Shop richtig was los ist, wird das irgendwann ein Fall für professionellen Kundenservice, aber am Anfang tut es auch das simple, aber unglaublich wirkungsvolle Modul von Pure Chat.

Pure Chat ist das einzige der gängigen Live- Chat- Module mit einer brauchbaren kostenlosen Grundversion. In dieser sind 15 Chats pro Monat inclusive und man kann die wichtigsten Grundeinstellungen vornehmen.

Hat man irgendwann mehr als 15 Chats im Monat, dann ist man reif für eines der günstigen Profi- Pakete für ab 14,99 USD monatlich. Gemessen an den zusätzlichen Sales, die man aus den Chats generiert, ist das gut investiertes Geld.

Für einige Shopsysteme wie Shopify und CMS wie WordPress gibt es Plugins, die die Installation zu einem Kinderspiel machen. Aber auch die herkömmliche Integration ist leicht. Einfach ein kleines Java- Script auf der Seite, auf der man den Chat einbauen will, direkt vor den </body>- tag setzen und schon hat man den Live- Chat integriert. In seinem Account kann man dann den Platz der Chatbox verschieben und die Texte anpassen.

Um seinen Online- Status anzuzeigen, kann man sich die App für iOS oder Android runterladen und den Chat entsprechend “scharf” schalten. Ist man gerade im Kino, schaltet man sich auf offline und die Nutzer haben dann nur die Möglichkeit, dir eine Email zu schreiben.

Fazit: Ein tolles kleines Modul, das für den Anfang völlig ausreichend ist. Hier gleich kostenlos für Pure Chat registrieren und den Live- Chat in fünf Minuten in euren Shop integrieren.

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